💦 여름철 필수템, 엘지 제습기 물통 파손! 완벽하게 해결하고 뽀송함 되찾기 (교체 방

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법 A to Z)

목차

1. 엘지 제습기 물통 파손, 왜 생길까? (원인 분석)
2. 물통 교체 전, 반드시 확인해야 할 중요 정보
   • 무상 교체 대상 모델 및 기간 확인하기
   • 자가 진단 및 임시 조치 방법
3. 정품 물통 교체 신청 및 진행 과정
   • LG전자 고객센터 또는 서비스 홈페이지 접수
   • 교체 방법 (택배 발송 vs. 방문 교체)
   • 유상 교체 시 부품 구매 방법
4. 새 물통 사용 시 주의사항 및 관리 팁
   • 물통 세척 시 '절대 금지' 사항
   • 올바른 물통 장착 방법

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💧 엘지 제습기 물통 파손, 왜 생길까? (원인 분석)

엘지 휘센 제습기는 뛰어난 성능으로 많은 사랑을 받고 있지만, 일부 모델에서 물통 균열 및 파손 현상이 보고된 바 있습니다. 단순히 사용자의 부주의로 물통을 떨어뜨려 깨지는 경우 외에도, 다음과 같은 주요 원인들이 지목되었습니다.

• 화학적 반응으로 인한 균열: 한국소비자원의 조사 결과 및 LG전자 자체 분석에 따르면, 물통 세척 시 일부 세제를 사용하는 경우 물통 표면의 재질과 화학적으로 반응하여 미세한 균열이 발생할 수 있습니다. 이러한 미세 균열은 외부 충격이 가해질 경우 급격하게 확대되어 파손으로 이어지게 됩니다. 특히 주방 세제 등 일반적인 세척제를 사용하는 경우가 많아 사용자들의 주의가 필요합니다.
• 제품 자체의 구조적 취약성: 제조 공정상의 문제 또는 설계상의 이유로 일부 생산된 물통에서 내구성이 약한 부분이 생길 수 있으며, 장기간 사용 및 수축/팽창 과정에서 균열이 생길 가능성이 있습니다.

이러한 물통 파손은 제습 과정에서 물이 새어 나와 제품 오작동이나 주변 바닥 손상을 일으킬 수 있으므로, 균열 징후가 보인다면 즉시 사용을 중단하고 교체 조치를 취해야 합니다.

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🔍 물통 교체 전, 반드시 확인해야 할 중요 정보

물통에 이상이 생겼다면, 무조건 새 물통을 구매하기 전에 몇 가지 중요한 사항을 확인하여 불필요한 비용 지출을 막아야 합니다.

무상 교체 대상 모델 및 기간 확인하기

2023년 한국소비자원과 LG전자는 특정 기간 동안 생산·판매된 휘센 제습기 일부 모델(총 14개 모델)의 물통에 대해 무상 교체 조치를 실시한 바 있습니다.

• 대상 모델 확인: 2020년 1월부터 2022년 7월까지 생산·판매된 DQ202PBBC, 13L 1종, 16L 5종, 20L 8종 등 총 14개 모델이 주요 대상이었습니다. 정확한 모델명은 제품 본체 스티커나 구매 영수증을 통해 확인 가능합니다.
• 조치 내용: 당시 조치 내용은 균열 유무와 상관없이 해당 기간 생산된 모든 제품의 물통을 개선된 물통으로 무상 교체해주는 것이었습니다. 이미 균열이나 파손으로 인해 유상으로 물통을 구매했던 경우에는 구입가를 환급해 주기도 했습니다.
• 재확인 필수: 해당 모델을 소유하고 있다면, LG전자 서비스 홈페이지의 공지사항이나 고객센터(1544-7777)를 통해 자신의 제품이 무상 교체 대상에 포함되는지 가장 먼저 확인하는 것이 비용 절감의 첫걸음입니다.

자가 진단 및 임시 조치 방법

물통에 균열이 생겼는지 자가 진단하는 방법과 물통 교체가 이루어지기 전까지의 임시 조치 방법을 알아봅시다.

• 균열 자가 진단: 물통을 꺼내 깨끗하게 비운 후, 밝은 빛에 비추어 보세요. 특히 모서리나 손잡이 연결 부위 등 힘을 받는 부분에 실금 형태의 미세한 균열이 있는지 꼼꼼히 확인합니다. 물을 채워보고 물이 새는 곳이 있는지 확인하는 것도 확실한 방법입니다.
• 임시 조치 (연속 배수 기능 활용): 물통을 사용하는 대신, 제습기의 연속 배수 기능을 활용하여 물을 외부로 바로 빼내는 것이 가장 안전한 임시 조치입니다. 제습기 측면이나 후면에 있는 배수구에 내경 16mm 정도의 배수 호스를 연결하여 물이 욕실이나 배수구로 흐르게 합니다. 이 방법을 사용하면 물통 없이도 제습기 사용이 가능합니다.

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📝 정품 물통 교체 신청 및 진행 과정

무상 교체 대상이라면 빠르게 신청하고, 대상이 아니라면 정품 부품을 구매하여 교체해야 합니다.

LG전자 고객센터 또는 서비스 홈페이지 접수

무상 교체 대상 제품이거나, 보증 기간 내의 초기 불량인 경우 다음과 같이 접수합니다.

1. 접수 경로: LG전자 고객센터(1544-7777) 전화 또는 LG전자 서비스 홈페이지를 통한 온라인 접수.
2. 정보 전달: 상담원에게 제품 모델명, 구매 시기, 물통 파손 상태(균열, 완전 파손 등), 무상 교체 대상 여부 문의 등을 명확하게 전달합니다.
3. 물통 발송 확인: 무상 교체 대상이 확인되면, 물통 교체 서비스는 보통 개선된 새 물통을 택배로 발송해 주는 방식으로 진행됩니다. 택배 발송은 소비자가 직접 파손된 물통을 회수 없이 폐기하고 새 물통을 받아 자가 교체(장착)하는 방식입니다.

교체 방법 (택배 발송 vs. 방문 교체)

• 택배 발송 (가장 일반적): 소비자가 택배로 새 물통을 받고 직접 교체하는 방식입니다. 물통은 별도의 조립 없이 본체에 끼우기만 하면 되는 간단한 부품이므로 가장 신속하고 간편합니다.
• 방문 교체 (필요시): 물통 교체 외에 제습기 본체 점검이 필요하거나, 택배 수령이 어려운 경우 서비스 기사 방문을 요청할 수 있습니다. 다만, 단순 물통 교체 목적으로만 방문 서비스가 가능한지 여부는 센터와 협의가 필요합니다.

유상 교체 시 부품 구매 방법

무상 교체 대상이 아니거나, 사용자 부주의로 파손되어 유상 교체가 필요한 경우입니다.

1. 부품 판매처 문의: LG전자 서비스센터에 전화하여 해당 모델의 물통 부품 번호와 재고 유무를 확인합니다.
2. 서비스 센터 방문 구매: 재고가 있는 서비스센터를 직접 방문하여 물통 부품을 구매할 수 있습니다. 방문 전 반드시 재고 확인을 하여 헛걸음을 막도록 합니다.
3. 온라인 부품 구매: 일부 LG전자 공식 부품 판매 채널이나 온라인 쇼핑몰을 통해 부품을 검색하여 구매할 수도 있습니다. 이 경우 모델명을 정확하게 확인하는 것이 중요합니다.

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💡 새 물통 사용 시 주의사항 및 관리 팁

새 물통을 오래, 안전하게 사용하기 위해서는 올바른 관리 습관이 중요합니다.

물통 세척 시 '절대 금지' 사항

앞서 원인 분석에서 언급했듯이, 물통 균열의 주된 원인 중 하나는 세제 사용으로 인한 화학적 반응입니다.

• 세제 사용 금지: 절대 주방 세제, 락스 등 화학 세제를 사용하여 물통을 세척해서는 안 됩니다. 이는 물통의 수명을 단축시키는 결정적인 원인이 될 수 있습니다.
• 올바른 세척 방법: 물통 내부에 물때나 곰팡이가 생겼다면, 깨끗한 물 또는 베이킹소다를 소량 푼 물을 사용하여 부드러운 스펀지나 천으로 닦아내야 합니다. 세척 후에는 세제가 남아있지 않도록 흐르는 물로 여러 번 깨끗하게 헹구고 완전히 건조시킨 후 장착해야 합니다.

올바른 물통 장착 방법

물통이 본체에 정확하게 장착되지 않으면 '만수 감지' 센서가 오작동하여 제습기가 작동하지 않을 수 있습니다.

• 방향 및 위치 확인: 물통을 장착할 때는 물통의 하단부 홈이 본체 내부의 가이드에 정확하게 끼워졌는지 확인합니다.
• 끝까지 밀어 넣기: 물통이 본체 안으로 '딸깍' 소리가 나거나 틈이 보이지 않을 때까지 끝까지 밀어 넣어 확실하게 고정해야 합니다.
• 수평 유지: 물통에 물이 가득 차 있는 '만수' 상태에서 물통을 분리할 때, 물이 넘치지 않도록 손잡이를 잡고 수평을 유지하며 조심스럽게 꺼내는 습관을 들여야 합니다.

물통은 제습기 성능 유지에 있어 중요한 역할을 합니다. 파손 시 위에 제시된 해결 방법을 통해 신속하게 대처하고, 올바른 관리로 뽀송한 실내 환경을 유지하시길 바랍니다.